UUUM株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梅景 匡之、以下、UUUM）は、インターネット上の誹謗中傷および攻撃的投稿からUUUM専属クリエイターを守るための「誹謗中傷および攻撃的投稿対策専門チーム」（以下、本チーム）を2020年6月より設置し、従前からの対策を強化、より断固として法的措置を講ずる基本方針のもと、取り組みを推進しております。

本リリースでは、本チーム設置から3年目にあたる2022年6月1日から2023年2月28日までの9ヶ月間の活動状況とその成果、そして、浮上した課題等について報告いたします。

＜活動状況の概要＞

■ 具体的対処件数 9ヶ月間で25件（月平均 約2.8件）
（期間：2022年6月1日〜2023年2月28日）

本チームへ相談および通報として寄せられた1,000件以上の事例をもとに、トラブルの類型化およびリスクレベルごとの対応フローを確立させ、初動対応迅速化と実効性向上に努めております。
また、UUUM専属クリエイターに対する殺害・危害予告やストーカー行為に関しても、警察等と連携の上、厳正な対応をとっております。
なお、対処件数の月平均数値が前回報告^※1（2021年6月1日〜2022年5月31日：月平均 約5.3件）から顕著に減少している点については、UUUM中期戦略「インフルエンサーギャラクシー^※2」による専属クリエイターの契約変更に伴う専属数変動が大きな要因となったと捉えております。

※１ご参考 UUUMニュースリリース 2022年10月3日
https://www.uuum.co.jp/2022/10/03/86790
※2 ご参考 UUUMニュースリリース2021年12月16日
https://www.uuum.co.jp/2021/12/16/73905

■ 本チームの警告または通報により削除された投稿の割合 削除率　80.0%

引き続き高い削除率で推移しています。現在では、誹謗中傷行為も多様化しているため、多数の事例による知見蓄積や、誹謗中傷の現状を踏まえた有識者検討会の削除の判断基準等を活かし、精度向上に努めております。

なお、当社では本チームの設置以来、「誹謗中傷、攻撃的投稿に関する通報」窓口にて一般の方々からの情報を受け付けており、寄せられた内容を精査した上で、投稿者への警告またはSNSプラットフォームへの通報を行います。
このような通報に関する直近のトピックとして、本チームが警告または通報を行う時点で、当該投稿が自主的またはプラットフォームにより削除されているケースが増えております。
この事象はクリエイターのファンをはじめとした多くの皆さまが、プラットフォーム等への通報等を率先して行ってくださったことによるものと考えており、そのような皆さまの行動に感謝するとともに、多くの方々において誹謗中傷に立ち向かうという意識の変化が起きているのではと推察しております。

＜活動を通して浮上した課題・目指すもの＞

当社は本チーム設置以前を含め、数多くの誹謗中傷等の事案に対処してきました。その中でも近年はクリエイターの個人情報や家族に関する情報をインターネット上に公開されてしまうようなケースや、クリエイターになりすまして詐欺行為をはたらくケースなど、その被害が即時に甚大になる悪質なものも目立っております。
このような悪質なケースに関しては、初動対応迅速化や実効性向上を図ることはもちろんですが、SNSプラットフォームおよび掲示板等の事業者、ならびに法的課題の解決を図る立場である行政等へ向けた提言も、本チームの重要な役割と考えています。
一方で当社は、多くの専属クリエイターをマネジメントする立場として、クリエイター側の発信が他者を傷つけてしまうことや悲しませてしまうことを防ぐことも重要な務めと考えており、コンプライアンス研修等を通じた教育、指導を引き続き強化してまいります。

誹謗中傷等の形も日々変化し多様化しています。本チームは常にその前線で対応する立場として声を届けるべく、総務省「誹謗中傷等の違法・有害情報への対策に関するワーキンググループ」への協力など、行政や業界団体等との意見交換を重ねております。
本チームの活動の目指すものは、UUUM専属クリエイターへの誹謗中傷等の被害をなくすことであるのはもちろんですが、さらには、社会全体における誹謗中傷等の被害がなくなることを願い、上記のような提言、連携も含め積極的に取り組んでおります。
また、少しでも多くの方に誹謗中傷等の被害について考えていただくきっかけとなるような情報発信にも継続的に取り組んでおります。
今後も加盟団体である一般社団法人クリエイターエコノミー協会、一般社団法人セーファーインターネット協会、一般社団法人ソーシャルメディア利用環境整備機構との連携も含め、より多くの方々の意識変容、行動変容に結びつくような活動に取り組んでまいります。

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